El 77% de mujeres realizó alguna compra online en el último año ¿Cómo cuidas a tus clientas?

C.Estévez

15 de octubre 2015

¿Vendes on line? ¿Has analizado qué porcentaje de tus compradores son mujeres? Es muy probable que te lleves una buena sorpresa al comprobar que un alto porcentaje de tus clientes pertenecen al género femenino y de ser así, ¿qué estrategia deberías poner en marcha para atraerlas aún más hacia tu tienda virtual?

Ropa, calzado y complementos son, por este orden, las compras más habituales por aquellas mujeres que deciden comprar a través de la red. La población femenina está destacando por el elevado uso de las redes sociales y las compras a través de las e-commerce tal y como se puso de manifiesto en el reciente encuentro innovAction organizado por la escuela online de formación en el sector digital internetAcademi, dedicado a las mujeres 3.0. En dicho encuentro, se presentó un estudio elaborado en colaboración con la consultora Conecta que reveló interesantes datos sobre los usos de Internet por parte de las mujeres.

Según el mencionado estudio, la práctica totalidad de las mujeres emplean tanto el ordenador personal (87%) como el smartphone (85%) para acceder a Internet. Éste último, con un 45%, es el dispositivo más usado diariamente por las féminas, porcentaje que aumenta un 61% cuando se trata de jóvenes de entre 18 y 30 años. Del estudio también se desprende que un 87% de las mujeres usa Internet de manera activa una media de 2 horas y 40 minutos, mientras que las mujeres con hijos son las que menos tiempo diario le dedican, de modo que un 27% de éstas permanece una hora o menos al día en conectada a la red.

WhatsApp y Facebook, las redes preferidas por las mujeres

El 90% de la población femenina emplea Internet para consultar información general; para comunicarse el 86% utiliza WhatsApp y en redes sociales, Facebook (88%) es la que en mayor medida prefieren para socializar. También destaca el 58% de mujeres que afirman usar YouTube (73% entre las jóvenes de 18 a 30 años), Instagram (35%) y Twitter, utilizada habitualmente por un 33% de mujeres.

Para la gran totalidad, WhatsApp y Facebook son las redes sociales de referencia; el 95% admite utilizar WhatsApp a diario y dedicarle 53 minutos, mientras que el uso de Facebook es de unos 48 minutos de media por parte de un 89% de usuarias cada día.

En este sentido, un 70% de las mujeres declaró que usa las redes sociales para comunicarse con su círculo social y familiar más cercano y un 67% para mantener la relación con personas a las que ven con poca frecuencia. Destaca además, que la mitad de las entrevistadas utiliza las redes como medio de información. Cuando navegan en la red, acceden principalmente a webs y blogs de temáticas de información general (52%), cine y series (45%), ocio y planes (44%), formación (40%), cocina (37%), música (37%), moda y estilo (35%) y belleza (34%).

Las mujeres prefieren las ompras online por la comodidad y  el ahorro

Según este estudio, el 77% de las mujeres ha realizado alguna compra online en el último año, siendo la ropa, el calzado y complementos (69%); billetes para transportes (53%); alojamiento para viajes (52%) y, en menor medida; tecnología (37%) y cosmética (30%) los elegidos por las mujeres a la hora de realizar sus compras. Los principales argumentos para utilizar este método de adquisición son la comodidad con un 70% y el ahorro con un 69%, aunque destaca un 48% que menciona que hay productos que no encuentran en tiendas físicas.

Asimismo, las mujeres han gastado en compras online unos 853€ de media durante el último año, siendo el sector de viajes y turismo el más beneficiado en este sentido, con un promedio de 634€; seguido por tecnología y electrónica con 275€, y, por último, moda con 208€.